Zwroty

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru – bez podania przyczyny.

Ważne – produkty higieniczne
Ze względu na charakter oferowanych produktów, prawo zwrotu może być ograniczone.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

Dotyczy to w szczególności:
– artykułów higieny osobistej,
– produktów mających kontakt ze skórą lub ciałem,
– środków czystości w opakowaniach zabezpieczonych przed otwarciem.

Kiedy zwrot jest możliwy?
Zwrot produktów higienicznych jest możliwy tylko wtedy, gdy:
– produkt nie był używany,
– opakowanie nie zostało otwarte ani naruszone,
– produkt nadaje się do dalszej sprzedaży.

Procedura zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
– poinformuj nas o swojej decyzji (np. mailowo),
– odeślij produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia.

Koszty zwrotu
– koszt odesłania towaru ponosi kupujący,
– zwracamy koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie.

Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Kontakt
W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu – chętnie pomożemy dobrać odpowiedni produkt przed zakupem.